Nous sommes
une agence marketing relationnel
& CRM
Pour vous imposer et vous développer dans un univers de plus en plus concurrentiel et face à des clients de plus en plus volatiles, délivrer un parcours d’achat satisfaisant ne suffit plus.
Vous devez offrir à vos clients une expérience innovante et pleine de sens pour motiver leur engagement et les fidéliser.
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Vous vous demandez comment vous y prendre pour révolutionner votre expérience client ? Vous êtes au bon endroit !
Nous sommes passionnés de CRM, mobilisés pour imaginer & donner vie à des expériences client humaines, créatives, innovantes, activatrices & fidélisantes.
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Nos armes : 15 années d'expertise au service de grandes marques françaises et internationales
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Notre mission : vous permettre de construire avec vos clients des relations solides, durables et authentiques.
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Vos clients sont libres !
Libres de vous choisir ou de préférer un concurrent,
Libres de vous recommander ou de vous déconseiller,
Libres de vous être fidèle, infidèle ou de vous quitter.
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L’engagement client ne s’achète pas et ne s’impose pas, il se travaille.
Chacun de vos clients a besoin de se sentir valorisé, considéré, écouté, et mis au cœur des choix de votre marque.
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Pour fidéliser,
pas de recette miracle, mais
des ingrédients essentiels :
de l'authenticité
de la créativité
de l'empathie
de l'excellence
du pragmatisme
De la stratégie à la mise en oeuvre,
nous vous soutenons
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Écrire votre histoire
Qui êtes-vous en tant que marque et où réside votre authenticité ?
Qu'avez-vous à raconter à vos clients et que voulez-vous qu'ils retiennent ?
Quelles sont les forces de votre marque face à ses concurrents ?
Identifier vos enjeux clients
Qui sont vos clients et que viennent-ils chercher chez vous ?
Quels sont leurs comportements vertueux et leurs comportements néfastes ?
Quelle croissance est possible en encourageant les comportements vertueux ?
ENJEUX
Faire le point sur l'existant
Quelle est votre stratégie clients actuelle ?
Quelle est la performance des actions en place ?
Quels sont les moyens disponibles (humains, outils, ...) ?
Élaborer votre plan stratégique
Quels sont les enjeux et attentes clients prioritaires ?
Quel plan d'actions / programme de fidélité en ligne avec la marque ?
Quels sont les objectifs à atteindre pour garantir la rentabilité du plan ?
Organiser le déploiement
Quelles sont les étapes de déploiement de la stratégie ?
Quels changements nécessaires à chaque étape pour donner vie à la stratégie ?
Quel budget est nécessaire ?
STRATÉGIE
MISE EN OEUVRE
Exceller dans l'exécution
Quels outils, compétences et process mobiliser pour assurer une mise en oeuvre sans coutures ?
L'agence Bang! peut-elle assurer la mise en oeuvre ? (🎬 spoiler : oui, notre force est justement de savoir exactement comment toutes nos recommandations prennent vie)
Suivre les performances
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Comment s'inscrire dans un cycle d'optimisation continue ?
Quels sont les reports à mettre en place & les KPIs à suivre ?
Quelles conclusions tirer des performances ?
Quelques uns de nos clients
